客服专员
岗位职责
1、负责《一点资讯》所有广告的对接、审核、上传、后期数据采集等全部流程；
2、负责客户问题和投诉的处理和跟进；
3、执行上级关于客户的服务与运作指令；
4、收集与反馈客户的意见；
5、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程；
6、完成上级交办的其它事务.
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力.